北京时间6月16日消息，据国外媒体报道，苹果和美国运营商AT&T将于6月24日开始销售全新的iPhone 4智能手机，但就在这款手机上世前几天，AT&T遭遇了在线预定系统出错、泄露用户个人信息、部分订单推迟出货等问题。

在线预定泄露用户信息

AT&T一位发言人表示，有用户报告称，他们在预定iPhone 4的过程中看到了其他用户的账户信息，同时技术问题导致部分消费者无法通过苹果和AT&T的网站预定iPhone 4。因此，不少用户排队等候在AT&T商店之外，希望通过手动方式处理订单。

这也成为AT&T遭遇到的另外一个难题。上周，由于网络安全存在问题，iPad用户的个人信息被泄露。美国联邦调查局（FBI）已经就此展开调查。

AT&T发言人马克·西格尔（Mark Siegel）表示，AT&T已经收到了一些关于信息泄露的投诉，但由于用户所抱怨的问题没有再次出现，因此目前还无法判断信息泄露的严重程度。不过西格尔表示，iPhone 4的预定过程不可能泄露用户的社会保险卡号、信用卡号或电话记录等信息，AT&T仍在对此进行调查。

预定系统出现故障

当天通过AT&T网站预定iPhone 4的用户会收到故障信息：“您的请求遇到问题。很抱歉，我们的系统出现故障，使我们无法完成您的请求。”同时，苹果网站则显示，该请求无法处理，并建议用户稍后再试。苹果尚未对此做出回应。

洛杉矶、旧金山和纽约的用户都遇到了上述问题，这些地区的用户也不得不在AT&T商店外排起长队，要求手动处理订单。在旧金山，约有20名用户排在AT&T商店外面。一位AT&T工作人员表示，系统承受的压力过大，运行速度极为缓慢。

部分订单推迟出货

尽管在线预定系统出现故障，但消费者对iPhone 4的兴趣丝毫没有减弱。截至周二晚上，苹果网站显示，iPhone 4订单的出货时间已经推迟到7月2日。

AT&T在一份声明中表示：“由于iPhone 4引起了极为广泛的兴趣，今天成为AT&T历史上在线销售最繁忙的一天。截至周二下午，预定了iPhone 4的用户将在6月25日或者更晚收到这款手机，收到手机的早晚取决于他们订单的早晚。”

尽管在线预订的iPhone 4已经售罄，但下周消费者仍然可以在苹果和AT&T的零售店买到iPhone 4，因为苹果和AT&T肯定为6月24日排队等候的消费者备足了库存产品，这部分产品的销售将遵循“先到先得”的原则。另外，消费者还可以通过百思买、Radio Shack和沃尔玛购买最新版的iPhone手机。这些零售渠道也将从6月24日开始销售iPhone 4。