口碑营销是在一个非正式建立的环境下从一个人传播到另一个人那里，不会受到广告的强烈干预。产生销售或新用户的最简单的路径，就是让人们熟悉的或信任的人来推荐。推荐给人的感觉是激励，而不像广告有那么明显的动机——吹的天花乱坠来企图增加销售量。

如果想要销售更多的产品，就要获取更多的网站新读者或支持者，口碑营销就是做到这个的最有威力的方法之一。除了让一支持者通过对话或链接在线(或离线)不停地讨论或引用你的品牌，还有什么别的更好的宣传品牌的办法吗？

我们可以将口碑营销应用到自己的网站或企业里去。以拍鞋网为例，自己动手不需要雇佣一个昂贵的营销公司来帮忙，拍鞋网拥有自己专业的建设团队，专业的网页设计师和程序员，共同建设、维护网站。拍鞋网充分利用现有的社会网络，网络社区拥有一个紧密联系的用户群，帮助增加产品品牌知名度，提高关注度。在行业排名或建议列表中提及、宣传或包含同行业其他人的建议，这样能在一个特定的小生态环境中建立拍鞋网的整体品牌形象，从而能向顺便访问的传统媒体或买家宣传网站。如果你是消费者，你是购买被很多同行推荐的有信誉的品牌，还是会购买没有任何信誉或推荐的鲜为人知的品牌呢？

口碑营销是一种根茎纪律。在线或离线的对话往往是多样的、横向的和突变的，即使广告可以通过设计活动来构建谈话和交流，从而试图操纵口碑流，但人们交流的信息是它所无法控制的。口碑营销是人与人之间的对话和交流组成的媒介。口碑可以变成病毒的，但是想要实现这一点，必须有实际的品牌宣传，在传播学里诺依曼提到“沉默的螺旋理论”说到：人们在表达自己想法和观点的时候，如果看到自己赞同的观点，并且受到广泛欢迎，就会积极参与进来，这类观点会越发大胆地发表和扩散；而发觉某一观点无人或很少有人理会，即使自己赞同它，也会保持沉默。意见一方的沉默造成另一方意见的增势，如此循环往复，便形成一方的声音越来越强大，另一方越来越沉默下去的螺旋发展过程。

所以必须让人们愿意义无反顾地分享他们的意见、体验或对某个产品的热情。口碑营销并不存在于真空环境中，如果产品或网站被某些小生态环境市场认为是极其有帮助的、有趣的或有价值的，那你就可以不费吹灰之力就能让它产生很好的效果的。这样肯定方才能主导“沉默螺旋理论”的发展，品牌的口碑营销才能更好发展。

很多时候，我们需要采用一些促销方法来预置口碑宣传的词语。虽然有很多可用的策略，但把重点放在生产优良的产品或诱饵上是很重要的，因为这将大大促进口碑营销的过程。要记住的是，没有人在意公司或网站想要的是什么，他们只关心自己想要的。