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B2C网站“番茄树”:拷贝Zappos
编辑:八桂网讯    时间:2009/11/7    浏览:1661

7月初的一天,译言网商务总监毛心宇在MSN上找到了黄修源,希望黄旗下的“番茄树”―销售运动鞋的B2C网站能够在译言网上投广告。“译言”聚合了众多英美媒体“汉化”后的内容,用户文化层次较高,热衷尝试新事物,正是番茄树要找的一群人。

  两天后,译言网的右侧出现了番茄树的广告:一双白色匡威经典帆布鞋,“仅需219元”。广告上线的第一天,黄修源看到,这给番茄树新增了500多个点击量。

  对于之前从未有过推广的番茄树来说,这是个幸运的开始。1个月后,使用番茄树CPS广告(销售分成广告)的网站和个人博客已经达到56个――它们刊登广告,点击广告的人24小时内在番茄树下单购买,网站就可以拿到销售金额6%的分成。

  这也是黄修源最初与毛心宇在MSN聊天时商定的:番茄树因为目前资金有限,只能采取CPS广告,毛答应了这种合作模式。

  这真是一家年轻的公司。番茄树在今年3月29日正式成立,目前每天的订单还停留在个位数。它的团队都是85后,包括创始人和CEO黄修源,他出生于1987年,今年刚刚毕业于中国传媒大学网络传播系。

  不过,他此前已经有了两段工作经验。第一次创业发生在2006年,他创办了一本电子杂志,不过最终只坚持了一年。2008年9月,黄进入了豆瓣网成为兼职设计师,他参与了豆瓣电影、音乐首页以及九点的设计。“如果要留下来工作,一定会留在豆瓣,我设计的网页几百万人会用,这种感觉太幸福了”。

    但是,这家新兴的公司其实面对着许多竞争对手的挑战,其中包括了由虎扑体育论坛贡献大量浏览量的“卡路里”、由百度前高管创立的“乐淘族”,以及“Cosize(酷噻)”、“Okaybuy(好乐买)”等。在价格和种类上番茄树很难获得十足的优势。但黄修源的信心来自于,在他将番茄树定位于“Web 2.0”公司时,他发现网站本身的产品设计以及独特的营销方式正在为其赢得关注。

  赵亚星是黄修源最重要的搭档,1986年出生的他负责编写番茄树的后台程序。有一天他把自己在谷歌趋势上的发现告诉了黄修源―浏览番茄树的人大多数都会关注一些高端网站,包括很多设计类网站。

  这是个好消息―意味着番茄树在树立自身品牌后也许不必与对手发生惨烈的价格战,他们可能正在拥有更多的中高端客户。在最近3个月,番茄树用户数量增长保持在100%以上,最好的一个月有350%,但这并不能称作是爆炸式的。黄修源在最初3个月把精力都放在了完善网站设计上―力求清新简单的页面,开发自有客服系统Ftalk、根据顾客收藏喜好而更换个性首页的功能等等。

但他最终还是决定自己来闯一闯。在豆瓣工作时,他认识了篱笆网的创始人徐湘涛,他告诉对方自己有个想法,想做一个B2C网站,“我最后想到做一个卖正品运动鞋的网站时,徐湘涛告诉我可以试一试。”

  这正是“番茄树”目前在做的事。打开网站首页后出现的是醒目的“全场免运费+不满意退款”广告,这里出售耐克、阿迪达斯、匡威、Crocs等品牌的运动休闲鞋,目前产品的款式约有1500个,价格是专柜价的6到8折。

  黄修源在自己的一篇博客中描述了对位于拉斯维加斯的Zappos公司的崇敬,这家在线零售商是行业内的标杆,占据了美国约30%的网络鞋类产品市场,并且它刚刚被亚马逊以8.47亿美元收购。Zappos以它一系列传奇式的服务理念为自己赢得声誉,许多美国人在网站上选择自己喜欢的鞋,试穿之后把不满意的再退回Zappos―因为这是完全免费的。

  番茄树在一点一点拷贝Zappos:愉快的网络购物体验、丰富的产品信息、公司员工博客当然还有低价。目前,由于番茄树采取了将供应链环节外包的方式,意味着它是一家真正轻资产的网络公司,不能直接对库存管理和物流进行最好的优化,但它仍然在想办法提升自己的服务。对于不满意的产品,顾客可以选择在7日内自由退货。“在退换货上,我们可能是做得最简单的一家”,黄修源说。

  “许多人关注我们,其实是因为我们的产品设计做得好,包括给我们第一笔天使投资的人”,黄修源告诉《第一财经周刊》。番茄树的启动资金是10万元,来自于黄修源父亲的支持。8月10日,第一笔投资正式敲定,六位数人民币的投资对于一家互联网公司来说是个不太起眼的数目,但对黄而言意义却与众不同,“我们的团队太年轻了,投资人的加入能够帮助我们看到前面路上的石头,这是最重要的”。这位投资人目前是中国一家著名网络公司的副总裁,他在译言上看到了番茄树,于是在Twitter上Follow了黄修源,最后决定个人投资这家公司。

  番茄树与众不同的地方还在于对于社交媒介的认同与使用。黄修源和他的同伴们为网站拍摄了自己的宣传片《年轻就有梦想》,他们将团队博客、Twitter和嘀咕都放在首页,还学习Google开发番茄树Labs。

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